我们做钯碳回收，客户经常发样品，让我们帮忙检测。很多钯碳回收商家收取样品检测费。我以前刚进入这个行业做钯碳回收的时候，和其他商家一样收取检测费。但是现在客户送钯碳废料样品，我免费检测。如果样品含有钯，我会给客户结算付款。
几天前，一位钯碳回收客户发送了一份样品。收到后，我称重105克。今天提炼后，我得到了0.432克纯钯，然后我联系顾客说：“张总您好，这边检测结果出来了，去包装后重量105克，提出纯钯0.432克，含量为0.432÷105×100%=0.411%的顾客说:没关系，内容挺准确的。我说:今天钯碳国际市场471.68,（471.68-35）×0.411=179.48.你觉得是转微信还是在哪里？客户说:这个还有结算吗？我说:不管付多少钱，都要给客户结算。客户说:好吧，转到这里。转账后，客户说:谢谢，接下来会更多。我说:好的。
钯碳废料样品的检测费用约为150元。在钯碳回收开始之前，一方面，他们自己的经济不是很丰富，另一方面，整个行业收取样品检测费，所以当时我和你一样，客户发送样品，收取150元样品检测费。
一两年后，经济相对富裕，我计算，如果免费为客户做样品测试，一年可能花费数万元，优点是节省和一些新客户解释为什么收取测试费用，以便为钯碳回收客户带来更好的服务体验。因此，我决定为所有的新老客户免费测试钯碳废物样品。
如果样品中含有钯或其他贵金属，我属，我将根据实际检测到的含量向客户结算，有时可能是几十元，有时可能是几百元。虽然钱不多，但客户体验很好。一位客户说：我接触过这么多钯碳回收商，你的服务和态度都很好。制作样品真的不收费，而且还可以结算付款。我认为每年花费数万元以上的成本为客户带来更好的服务体验是值得的。
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