我做钯碳回收没有和顾客发生过纠纷

我们做钯碳回收。商家和客户之间有一件容易发生纠纷的事情,那就是钯碳废物的回收率。比如商家提炼后告诉客户含量是5%,但客户说含量不够,至少7%。这些年来,我一直在做钯碳回收,没有因为回收率而与客户发生纠纷。

我做钯碳回收没有和顾客发生过纠纷

   

我做钯碳回收没有和顾客发生过纠纷

今天和朋友喝茶,谈论这个话题,我说:我通常收到大量钯碳废物,会先取样测试,然后向客户报告测试结果,客户对回收率没有意见,我直接提取大商品,如果客户认为回收率不够,我会与客户沟通,看到继续提取或将大商品送回客户原包装。所以多年来,由于回收率的问题,我没有与客户发生争议。

我做钯碳回收没有和顾客发生过纠纷

   

我做钯碳回收没有和顾客发生过纠纷

朋友说:阿辉,你管他做了这么多,你直接提取钯碳废料,结果是多少报告给他,如果他认为回收率不好,让他找另一个家来测试,为什么这么麻烦。我说:我们行业的许多人都这么做了,我们不能说这是错的,但我们的许多钯碳回收客户并不这么认为。有时精炼回收率不符合客户的心理预期,客户会责怪你的精炼技术不好,然后和你争吵,你必须花很多时间向他解释,最后不仅钱没有赚到,而且双方心情不好,最好在测试开始时取少量样品,客户可以接受测试结果,然后大量精炼,以免引起纠纷。

   

多年来,我从事钯碳回收业务,没有与客户发生过争议,更不用说争吵了。因为我知道与客户争吵,无论结果如何,都没有意义。即使最终证实我们的工厂精炼过程没有问题,我们也只赢得了一个事实,但我们失去了客户和公众舆论。因此,为了避免争议,最好在提取大型商品之前进行取样测试,并在与客户达成协议后提取大型商品。

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